La ACONSO PROD SRL, ne străduim să oferim produse de calitate și servicii de încredere. Totuși, în cazul în care nu sunteți complet mulțumit de achiziția dvs., vă oferim posibilitatea de a anula comanda sau de a returna produsele, conform următoarelor condiții:
1. Anularea comenzii
– Anularea înainte de expediere: Comenzile pot fi anulate fără costuri suplimentare dacă solicitarea este făcută înainte ca produsele să fie expediate. Vă rugăm să ne contactați cât mai curând pentru a verifica stadiul comenzii și a facilita anularea.
– Anularea după expediere: Dacă produsele au fost deja expediate, nu mai este posibilă anularea comenzii. În acest caz, puteți solicita returnarea produselor conform secțiunii de retur.
2. Returul produselor
– Termen pentru returnare: Produsele achiziționate de pe shop.aconso.ro pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii.
– Condiții de eligibilitate: Pentru a fi eligibile pentru retur, produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite: noi, neutilizate, fără semne de uzură sau deteriorare, și în ambalajul original. Produsele personalizate (de exemplu echipamente cu logo, broderii specifice) nu sunt eligibile pentru returnare, cu excepția cazurilor în care acestea prezintă defecte de fabricație.
– Costurile de returnare: Costurile de transport pentru returnare vor fi suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsele sunt defecte sau incorect livrate.
– Rambursarea contravalorii: După ce primim și inspectăm produsele returnate, veți primi o notificare prin e-mail. Rambursarea va fi procesată în termen de 14 zile de la recepția returului, în contul bancar folosit pentru plată. În cazul în care produsele nu îndeplinesc condițiile de retur, acestea vă vor fi returnate fără rambursare.
3. Produse defecte sau greșit livrate
Dacă ați primit un produs defect sau diferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați imediat. Vă vom înlocui produsul sau vă vom oferi rambursarea integrală, inclusiv costurile de transport.
Pentru orice întrebări legate de politica de anulare și retur, nu ezitați să ne contactați la [inserați datele de contact].